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Annexe

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 Caméra déconnectée de façon inattendue

 Erreur de connexion périphérique résolue

 Perte de paquets réseau

 Résolution des pertes de paquets réseau

 Enregistrement interrompu

 Reprise enregistrement

 Échec mise à jour du microcode

Détection de mouvements

Une notification par email est envoyée lorsque la détection de

mouvement de la caméra commence. Vous pouvez

sélectionner la caméra.

Entrée numérique activée

Une notification par email est envoyée lorsque une entrée

numérique est déclenchée. Vous pouvez sélectionner l'entrée

numérique.

Exception de transaction POS Une notification par email est envoyée lorsque une exception

de transaction POS se produit.

Génération de rapport sur les bogues

Si une erreur se produit dans Avigilon Control Center, contactez l'assistance Avigilon à l'adresse

support@avigilon.com ou au +1.888.281.5182.

Pour diagnostiquer plus facilement votre problème, l'équipe d'assistance Avigilon peut vous demander de

fournir un rapport d'erreur système. Ce rapport consiste en un fichier .zip généré par le logiciel Avigilon

Control Center Client. Il contient le journal du système ainsi que les rapports d'erreur de chacun des

serveurs auxquels vous avez accès.

1. Sélectionnez Aide > Rapport d'erreur système....

2. Lorsque la boîte de dialogue Télécharger rapport d'erreur système s'affiche, cliquez sur

Télécharger.

3. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous le nom, nommez le fichier, puis cliquez sur

Enregistrer.

4. Une fois le rapport d'erreur système téléchargé, cliquez sur Fermer.

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